Política de vendes i devolucions
1. INTRODUCCIÓ
En la present secció s’estableixen les condicions de venda i devolucions aplicables als serveis oferts en el present lloc web. S’informa als usuaris que les condicions de la present política constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat oferent dels serveis que regiran aquesta contractació. En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar les presents condicions atès que aquestes regiran la forma en què el servei serà prestat i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte. Els usuaris, per a poder finalitzar la contractació dels serveis seleccionats, han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
Els béns i serveis que estiguin oferts en el lloc web, però no puguin ser adquirits o contractats online, queden exclosos de la present política. Això és, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions que puguin executar-se online mitjançant el present lloc web.
A aquest efecte, l’usuari podrà dirigir-se a les instal·lacions de l’Entitat (oficines i/o recepció) per a obtenir informació addicional sobre tals serveis exclosos, així com formalitzar la seva eventual contractació.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta els serveis oferts en aquest.
– Prestador del servei: es refereix a la persona jurídica que, d’acord amb els serveis oferts en el present lloc web, prestarà el servei que hagi estat contractat per l’usuari. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Intermediari: es fa aquest menció en aquells casos en què l’Entitat titular del lloc web no actua com a prestador del servei o venedor del producte ofert en el present lloc web.
– Servei ofert: es refereix als diferents serveis prestats pel prestador del servei oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del servei ofert. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació o en les comunicacions enviades pel prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del servei contractat i que l’Entitat ha de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i, en cada cas, s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat, especialment en aquells casos en què es prevegi la renovació automàtica d’aquest. La cancel·lació del servei o la baixa del servei podrà implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària d’acord amb la present política. En determinats supòsits de cancel·lació, baixa o no gaudi dels serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons es disposa en la present Política.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels serveis oferts en el lloc web i titular del mateix: SPORTS & LEISURE MANAGEMENT, S.L., en endavant, l’Entitat o Artós Sports Club.
Domicili: Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018, Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 931 162 118.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació dels diferents serveis oferts en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuari a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels serveis oferts.
– La contractació de serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició d’“usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’oferten els serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels serveis oferts constitueixen el preu final del servei. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels serveis que oferta l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions específiques aplicables al servei de cursos intensius
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de cursos intensius en les seves diferents modalitats, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’inscripció o alta com a usuari, podrà procedir a contractar la modalitat de curs intensiu que s’ajusti als seus interessos. En aquest sentit, en les pantalles de contractació apareixeran les diferents modalitats de servei de curs intensiu que l’usuari haurà de seleccionar en atenció als seus interessos.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis de cursos intensius. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació online i l’usuari podrà assistir al curs intensiu contractat d’acord amb el calendari d’execució d’aquest.
El tràmit d’alta i/o inscripció, així com el pagament del curs únic haurà de realitzar-se abans de la data d’inici del curs segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereixen els cursos intensius. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici del curs, aquest no tindrà dret a gaudir d’aquest.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa l’usuari que el servei de cursos intensius té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates d’inici i fi del curs que apareixen clarament ressenyades en el lloc web on surten oferts i en els quals l’usuari pot iniciar la contractació online. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari gaudir del curs intensiu al qual s’hagi inscrit, no es realitzarà cap renovació o contractació automàtica. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el curs intensiu d’acord amb les dates descrites en els espais del lloc web on s’ofereixen els diferents cursos intensius.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica al servei de cursos intensius. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de cursos intensius no està subjecte a condicions de devolució i/o cancel·lació per baixa voluntària o no assistència de l’usuari. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a assistir i gaudir del curs intensiu contractat segons la seva programació específica en unes dates determinades, en cas que l’usuari no assisteixi al curs intensiu contractat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari.
De la mateixa manera, l’usuari tampoc té facultat per a cancel·lar el servei contractat en cas que, per causes imputables a aquest, no pugui gaudir del curs intensiu contractat. El fet de no anar al curs intensiu no generarà cap dret de compensació a l’usuari. S’informa als usuaris que únicament es generarà un dret de devolució per als usuaris en els següents casos:
- El curs intensiu contractat per l’usuari sigui cancel·lat a instàncies de l’Entitat per no haver-hi suficients usuaris inscrits a la data d’inici del curs.
- El curs intensiu no pugui executar-se en les dates programades segons les especificacions de cada curs, per causa imputable a l’Entitat.
En els anteriors supòsits, en tant que únics casos en què l’usuari tindrà dret a devolució, l’Entitat oferirà als usuaris afectats per la cancel·lació del curs, alguna de les següents opcions:
a. Reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a assistir al curs intensiu. La devolució d’aquest import es realitzarà, en el termini màxim d’1 mes des del moment en què l’Entitat cancel·li el curs, mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari en realitzar la contractació del servei.
b. Poder reservar assistència en la mateixa modalitat de curs intensiu en altres dates que l’Entitat pugui oferir.
c. Dipositar l’import del curs cancel·lat en el saldo del moneder virtual vinculat al compte d’usuari de l’usuari afectat per la cancel·lació, que podrà utilitzar per a contractar altres serveis de l’Entitat.
4.3. Condicions específiques aplicables al servei de campionats, tornejos i lligues
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de participació en campionats, tornejos i lligues, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a inscriure’s en el campionat, torneig o lliga que sigui del seu interès. En aquest sentit, en les pantalles de contractació apareixeran els diferents campionats, tornejos o lligues disponibles i la seva data de celebració.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció en el campionat, torneig o lliga seleccionats. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació online i l’usuari podrà assistir i participar en el campionat, torneig o lliga segons la seva programació.
El tràmit d’alta i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del campionat, torneig o lliga segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereixen tals esdeveniments. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’esdeveniment, aquest no tindrà dret a participar en l’esdeveniment.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici de l’esdeveniment i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de participació en els campionats, tornejos o lligues té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri l’esdeveniment segons la programació que consta en els apartats del lloc web en què tals esdeveniments estan oferts. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en l’esdeveniment al qual s’hagi inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat l’esdeveniment en qüestió.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de participació en campionats, tornejos o lligues està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en els següents casos, complint-se els requisits, l’usuari tindrà dret a devolució de l’import abonat per a participar en l’esdeveniment:
- En cas que l’usuari el comuniqui amb una antelació mínima de 24 hores abans de l’inici de l’esdeveniment, mitjançant comunicació escrita a [email protected].
- En cas que l’usuari pateixi lesió o incidència greu que impedeixi la seva participació, sempre que la mateixa es comuniqui abans de l’inici de l’esdeveniment mitjançant comunicació escrita a [email protected].
- En cas que l’esdeveniment contractat per l’usuari sigui cancel·lat a instàncies de l’Entitat per no haver-hi suficients usuaris inscrits a la data d’inici del curs.
- En cas que l’esdeveniment contractat no pugui executar-se en les dates programades segons les especificacions de cada curs, per causa imputable a l’Entitat.
En els anteriors supòsits, en tant que únics casos en què l’usuari tindrà dret a devolució d’imports abonats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a participar en l’esdeveniment. La devolució d’aquest import es realitzarà, en el termini màxim d’1 mes des del moment en què l’Entitat cancel·li o posposi l’esdeveniment, mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari en realitzar la contractació del servei.
4.4. Condicions específiques aplicables al servei de campus i stages
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de campus i/o stages, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a inscriure’s al campus o stage seleccionat. En aquest sentit, en les pantalles de contractació apareixeran els diferents campus o stages i la seva data de programació.
Durant el tràmit de contractació l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció al campus o stage seleccionats. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació online i l’usuari podrà assistir al campus o stage segons la seva programació.
El tràmit d’alta i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del campus o stage segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereixen tals activitats. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’esdeveniment, aquest no tindrà dret a participar en l’esdeveniment.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de participació als campus o stages té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri l’esdeveniment segons la programació que consta en els apartats del lloc web en què tals esdeveniments estan oferts. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en l’esdeveniment al qual s’hagi inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat l’esdeveniment en qüestió.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El present servei no està subjecte a condicions de devolució i/o cancel·lació. És a dir, atès que el servei habilita a participar en el campus o stage contractat en una data determinada i segons la seva programació, en cas que l’usuari no assisteixi a l’activitat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari.
De la mateixa manera, l’usuari tampoc té facultat per a cancel·lar el servei contractat en cas que per causes imputables a aquest no pugui gaudir del servei en la data contractada. El fet de no assitir a l’activitat contractada no generarà cap dret de compensació a l’usuari.
4.5. Condicions específiques aplicables al servei de lloguer de pistes pàdel/futbol
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de lloguer de pista de pàdel/futbol, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a contractar el lloguer de pista seleccionada segons la seva disponibilitat. En aquest sentit, en les pantalles de contractació apareixerà la disponibilitat de les pistes en atenció al dia i hora seleccionats per l’usuari.
Durant el tràmit de contractació l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de lloguer de la pista seleccionada. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació online i l’usuari podrà gaudir de la pista el lloguer de la qual ha contractat.
El tràmit d’alta i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data en què s’hagi contractat el lloguer de pista. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data per a la qual ha seleccionat la pista, no podrà fer ús d’aquesta.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa l’usuari que el servei de lloguer de pista té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a la data i nombre d’hores per als quals s’hagi llogat la pista.
El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer ús de la pista llogada. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el termini de temps per al qual s’hagi contractat el lloguer de pista.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’Entitat informa als usuaris que, en relació amb el servei de lloguer de pista, s’ofereixen les següents condicions de devolució amb reemborsament de l’import abonat per a aquells casos en què l’usuari finalment no faci ús de la pista llogada. L’Entitat atorgarà un dret de devolució a favor de l’usuari, amb reemborsament del preu abonat, únicament en els següents supòsits i sempre que es compleixin les altres formalitats requerides en el present apartat:
- Lloguer de pistes de futbol: en cas que l’usuari comuniqui a l’Entitat la voluntat de cancel·lar la contractació realitzada amb un preavís de 6 hores o més abans de l’hora per a la qual s’ha llogat la pista.
- Lloguer de pistes de pàdel: en cas que l’usuari comuniqui a l’Entitat la voluntat de cancel·lar la contractació realitzada amb un preavís de 4 hores o més abans de l’hora per a la qual s’ha llogat la pista.
En cas que l’usuari no cancel·li el lloguer de pista i/o el faci amb una antelació menor a 6 (en cas de lloguer de pistes de futbol) o de 4 hores (en cas de lloguer de pistes de pàdel), l’Entitat no realitzarà devolució de l’import abonat per al lloguer de la pista.
Quan l’usuari comuniqui degudament la cancel·lació del lloguer mitjançant les dades de contacte de l’Entitat i en el termini assenyalat, l’Entitat procedirà a reemborsar l’import abonat per l’usuari pel lloguer de la pista. El reemborsament es realitzarà en el moneder o compte de l’usuari i, excepcionalment quan l’usuari no disposi d’aquest moneder o compte d’usuari, mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat en realitzar el tràmit d’inscripció o alta online.
4.6. Condicions específiques aplicables al servei de proves de nivell
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de proves de nivell, haurà d’emplenar el formulari habilitat a aquest efecte en el lloc web. En cas que existeixi disponibilitat per a la data sol·licitada, l’Entitat respondrà via email a l’usuari indicant que és possible dur a terme la reserva i contractació del servei. De la mateixa manera, se l’informarà del preu total del servei, que haurà d’abonar-se abans de l’inici de l’activitat. Aquest pagament podrà realitzar-se en efectiu o targeta de manera presencial en les instal·lacions.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa l’usuari que el servei de proves de nivell té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada al dia i hora en què s’hagi contractat l’activitat. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari gaudir de les especificacions disposades en l’apartat anterior; no es realitzarà cap renovació o contractació automàtica. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa atès que la contractació queda sense efecte una vegada realitzades les proves de nivell.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa els usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’Entitat informa els usuaris que, en relació amb el servei de proves de nivell, s’ofereixen les següents condicions de devolució consistents en la facultat de fer un canvi de data d’activitat, únicament en els següents supòsits i sempre que es compleixin les altres formalitats requerides en el present apartat:
- En cas que l’usuari comuniqui la voluntat de cancel·lar el servei amb una antelació de, almenys, 24 hores abans de la data per a la qual s’hagi programat l’activitat. A aquest efecte, s’haurà de comunicar aquesta cancel·lació mitjançant l’enviament d’un email a l’adreça de contacte de l’Entitat.
Quan es compleixin els anteriors requisits, l’Entitat oferirà un canvi d’hora per a l’activitat.
El fet de no assistir a les proves de nivell en la data i/o franja horària contractada no generarà cap dret de compensació a l’usuari. De la mateixa manera, aquelles cancel·lacions que es comuniquin amb menys de 24 hores d’antelació tampoc generaran cap dret de compensació o canvi en favor de l’usuari.
4.7. Condicions específiques aplicables al servei d'escola de pàdel i futbol
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei escola de pàdel o futbol, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a contractar l’escola que sigui del seu interès. En aquest sentit, en les pantalles de contractació apareixeran les diferents modalitats d’escola disponibles per a la seva selecció.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació del servei d’escola. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Un cop realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació online i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat.
El tràmit d’alta i/o inscripció, així com el pagament inicial del servei d’escola hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del curs segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereixen els cursos. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici del curs, aquest no tindrà dret a gaudir d’aquest.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del servei d’escola i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa anticipada del servei
S’informa a l’usuari que la contractació del servei d’escola està subjecte a un contracte de durada determinada. És a dir, la durada del contracte estarà vinculada a la durada del curs segons la informació disponible en els espais del lloc web on s’ofereixen els serveis.
Una vegada abonat l’import que apareix en el pas final de contractació, mensualment i durant el temps de durada del curs, es passarà a cobrament per domiciliació bancària fins a l’últim mes de durada del curs o bé mentre l’usuari no procedeixi a donar-se de baixa del servei de forma anticipada.
Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Sol·licitar la baixa per escrit, ja sigui mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça [email protected] o presencialment a la recepció de les instal·lacions. En cas que es tramiti la baixa per correu electrònic, s’haurà d’adjuntar un document acreditatiu de la identitat de l’usuari i fer constar expressament la voluntat de cursar baixa en el servei.
La baixa ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes l’última quota del qual s’hagi abonat a l’efecte de què no es cobri la quota corresponent al mes següent. Quan l’usuari tramiti la baixa més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la baixa es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica al servei de cursos. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de cursos no està subjecte a condicions de devolució i/o cancel·lació per baixa voluntària o no assistència de l’usuari. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a assistir i gaudir de les classes contractades segons la seva programació específica en unes dates determinades, en cas que l’usuari no assisteixi a aquestes, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari.
De la mateixa manera, l’usuari tampoc té facultat per a cancel·lar el servei contractat en cas que per causes imputables a aquest no pugui gaudir del servei d’escola contractat. El fet de no assitir al curs no generarà cap dret de compensació a l’usuari. No obstant l’anterior, en aquells casos en què l’usuari opti per abonar l’import de l’escola mitjançant quota mensual, tal com s’ha exposat en el subapartat anterior, l’usuari podrà tramitar la baixa anticipada sempre que compleixi els requisits de termini notificació i forma escrita. En aquest cas, no es reemborsaran les quantitats ja abonades per l’usuari, però tampoc es passaran a cobrament les quotes següents vinculades al gaudi del curs.
S’informa als usuaris que únicament es generarà un dret de devolució per als usuaris en els següents casos:
- El servei d’escola contractat per l’usuari sigui cancel·lat a instàncies de l’Entitat per no haver-hi suficients usuaris inscrits a la data d’inici del curs.
- El curs no pugui executar-se en les dates programades segons les especificacions de cada curs, per causa imputable a l’Entitat.
- L’usuari pateixi lesió o malaltia greu que impedeixi a l’usuari iniciar el curs, sempre que el comuniqui abans de l’inici del curs i s’enviï documentació mèdica que l’acrediti via email a [email protected].
En els anteriors supòsits, únics casos en què l’usuari tindrà dret a devolució d’imports abonats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a assistir al curs. La devolució d’aquest import es realitzarà, en el termini màxim d’1 mes des del moment en què l’Entitat cancel·li o posposi el curs, mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari en realitzar la contractació del servei.
5. PUNT DE RECOLLIDA I ENTREGA: EQUIP ESCOLA COMPETICIÓ DE FUTBOL
S’informa als usuaris que el servei de punt de recollida i lliurament dels equips esportius escola competició de futbol (els “Equips Esportius”) es regirà pels termes i condicions que s’exposen a continuació. En utilitzar el servei de punt de recollida i lliurament, l’usuari està acceptant complir amb els següents termes i condicions:
a) L’Entitat, en la seva condició d’Intermediari, ofereix un servei de punt de recollida i lliurament dels Equips Esportius. En conseqüència, l’Entitat:
(i) No compra ni ven -ni directa, ni indirectament- els Equips Esportius; l’usuari adquirirà els Equips Esportius directament a Emoziona’t, a través del lloc web d’aquesta empresa. L’Entitat no intervé de cap manera en la referida transacció, la qual es regirà pels termes i condicions del lloc web d’Emoziona’t.
(ii) No presta cap servei de transport dels Equips Esportius. Emoziona’t s’encarrega del transport dels Equips Esportius des de la seva central o punt de compra fins al centre Artós Sports Club, situat en Carrer dels Vergós, 67 (08017, de Barcelona). El lliurament físic dels Equips Esportius es realitzarà en el mateix centre Artós Sports Club, a partir de la data que l’informi Emoziona’t i en els termes i condicions informats per aquesta entitat.
b) Accessibilitat: per a la recollida física dels Equips Esportius, l’usuari haurà de dirigir-se al taulell del centre Artós Sports Club, situat en Carrer dels Vergós, 67 (08017, de Barcelona), a partir de la data indicada per Emoziona’t, i mostrar el codi o document de recollida que, a aquest efecte, li hagi facilitat Emoziona’t.
c) L’Entitat no aplica cap tarifa per la prestació d’aquest servei d’Intermediari, ni rep cap contraprestació per aquest servei. El pagament del preu dels Equips Esportius es realitzarà directament al venedor, Emoziona’t, en els termes i condicions que aquest informi i aplicació en cada cas.
d) L’Entitat no es fa responsable dels danys, pèrdues, faltes de conformitat de producte i/o retards en els temps de lliurament dels Equips Esportius per part d’Emoziona’t. Per a qualsevol incidència i/o reclamació per aquests conceptes o per qualsevol altre concepte relacionat amb la compra dels Equips Esportius i/o l’estat dels mateixos al seu lliurament, l’usuari haurà de dirigir-se directament a Emoziona’t.